Chương trình đào tạo nhận thức chung Hệ thống Quản lý Chất lượng ISO 9001:2015

Hệ thống quản lý chất lượng là gì?

Hệ thống quản lý chất lượng (Quality Management System - QMS) là một cách tiếp cận tổ chức và quản lý các hoạt động liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ một cách có hệ thống, hiệu quả và liên tục. Mục tiêu chính của QMS là đảm bảo rằng tổ chức đạt được các tiêu chuẩn chất lượng cần thiết, cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và không ngừng cải tiến quá trình sản xuất và quản lý.

Hệ thống quản lý chất lượng thường được áp dụng trong nhiều lĩnh vực, bao gồm sản xuất, dịch vụ, y tế, thực phẩm, công nghệ thông tin và nhiều ngành khác, với mục tiêu chung là đảm bảo chất lượng của sản phẩm/dịch vụ và đạt hiệu suất tốt nhất.

Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là gì?

Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là một khung kiểm soát quy trình và hoạt động trong tổ chức để đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của họ đáp ứng các yêu cầu chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.

ISO 9001 là một tiêu chuẩn quốc tế được phát triển bởi Tổ chức Tiêu chuẩn Hóa Quốc tế (ISO) và là một trong những tiêu chuẩn quản lý chất lượng phổ biến nhất trên toàn cầu. ISO 9001:2015 giúp tổ chức xây dựng một cơ sở vững chắc để quản lý chất lượng, cải tiến liên tục và đáp ứng mục tiêu kinh doanh và yêu cầu của khách hàng.

Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) được thành lập năm 1947 tại Genève, Thụy Sỹ. Hiện đã có gần 170 quốc gia thành viên, gần 800 ủy ban kỹ thuật, tạo ra hơn 23.000 tiêu chuẩn quốc tế. Việt Nam gia nhập vào ISO năm 1977, là thành viên thứ 77 của tổ chức này. 

Biểu mẫu sử dụng để hoạch định và kiểm soát vận hành khi áp dụng Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015

Tại sao cần đào tạo nhận thức chung về tiêu chuẩn ISO 9001:2015?

Để vận hành hệ thống quản lý của tổ chức theo ISO 9001 đòi hỏi cần phải hiểu cách triển khai QMS và phát triển cách tiếp cận của tổ chức đối với vấn đề chất lượng. Đặc biệt đối với các tổ chức cần đạt chứng nhận ISO 9001 sẽ cần phải đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật ISO với các quy trình, quản lý, chính sách và biện pháp kiểm soát được kiểm tra trước khi được cấp chứng nhận.

Khóa đào tạo nhận thức chung về ISO 9001:2015 giúp các tổ chức hiểu sâu hơn về tiêu chuẩn, tiêu chuẩn này có thể mang lại lợi ích như thế nào cho tổ chức cũng như các quy trình và cấu trúc cần thiết để áp dụng cho QMS để đạt được chứng nhận.

Dưới đây là những lợi ích khi tham gia khóa đào tạo nhận thức chung về ISO 9001:

• Hiểu biết về quản lý chất lượng: Khóa đào tạo giúp cá nhân và nhân viên hiểu rõ về các khái niệm quản lý chất lượng, tiêu chuẩn ISO 9001 và cách áp dụng chúng vào công việc hàng ngày. Điều này giúp tạo nền tảng để cải thiện hiệu suất và quy trình làm việc.
• Nâng cao nhận thức về chất lượng và cách thực hiện Hệ thống Quản lý Chất lượng (QMS): Đào tạo giúp tổ chức nhận ra tầm quan trọng và ảnh hưởng của chất lượng, từ đó có kiến thức thực hiện QMS bằng các khái niệm, công cụ và phương pháp hỗ trợ phù hợp.
• Duy trì tuân thủ luật pháp: Đào tạo nhận thức chung về tiêu chuẩn ISO 9001 có thể giúp các tổ chức tuân thủ các quy định và luật pháp liên quan đến chất lượng và an toàn sản phẩm.
• Xây dựng văn hóa chất lượng: Khóa đào tạo có thể giúp xây dựng một văn hóa chất lượng trong tổ chức, khuyến khích tất cả các thành viên tham gia vào việc cải tiến liên tục và chia sẻ trách nhiệm về chất lượng.
• Nâng cao năng lực: Khóa đào tạo cung cấp kiến thức và kỹ năng mới, giúp cá nhân và nhân viên phát triển năng lực chuyên môn trong việc thiết lập và duy trì hệ thống quản lý chất lượng.
• Thảo luận tương tác và được hướng dẫn từ các chuyên gia nhiều kinh nghiệm: Khóa học hỗ trợ học viên đặt câu hỏi trực tiếp cụ thể theo tình huống thực tế của chính tổ chức hay cá nhân, được giải thích các khái niệm và được hỗ trợ về kỹ năng, công cụ, phương pháp khi học.
• Nâng cao niềm tin với khách hàng, tăng tính cạnh tranh: Tổ chức được đào tạo sẽ có thiện cảm hơn đối với khách hàng nhờ chứng minh toàn tổ chức có kiến thức và năng lực thực hiện hệ thống QMS để cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao và đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế.
• Tạo cơ hội nghề nghiệp: Sở hữu kiến thức về quản lý chất lượng có thể tạo cơ hội nghề nghiệp cho cá nhân trong lĩnh vực quản lý chất lượng và tư vấn.
• Chuẩn bị cho đánh giá chứng nhận ISO 9001: Khóa đào tạo có thể giúp tổ chức chuẩn bị tốt hơn cho việc đạt được chứng nhận ISO 9001, một yếu tố quan trọng trong việc thể hiện cam kết với chất lượng.

Đào tạo nhận thức chung về hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015

1. Gới thiệu về ISO 9001:

• Lịch sử và phát triển của tiêu chuẩn ISO 9001
• Mục đích và lợi ích của việc triển khai ISO 9001

2. Các nguyên tắc quản lý chất lượng:

Hiểu về các nguyên tắc quản lý chất lượng, bao gồm lãnh đạo, tham gia của nhân viên, quá trình hướng dẫn và cải tiến liên tục.

3. Cấu trúc tiêu chuẩn ISO 9001:

Hiểu về cấu trúc chung của tiêu chuẩn ISO 9001 và các phần chính bao gồm phạm vi, tham khảo, nguyên tắc chung, hệ thống quản lý chất lượng và cải tiến.

4. Yêu cầu cơ bản của ISO 9001:

Tìm hiểu về các yêu cầu cơ bản của ISO 9001, bao gồm việc xác định phạm vi quản lý chất lượng, xác định yêu cầu khách hàng, thiết lập quy trình, quản lý tài liệu, kiểm soát sản phẩm và dịch vụ, đo lường và cải tiến.

5. Xác định rủi ro và cơ hội:

Hiểu về tầm quan trọng của việc xác định và đánh giá rủi ro và cơ hội trong quản lý chất lượng, và cách tích hợp chúng vào quy trình quản lý.

6. Quy trình và tài liệu quản lý chất lượng:

Thảo luận về cách thiết lập và duy trì các quy trình quản lý chất lượng, cũng như tạo tài liệu liên quan như thẻ quy trình, biểu mẫu và hướng dẫn.

7. Cải tiến liên tục:

Tìm hiểu về quá trình cải tiến liên tục dựa trên nguyên tắc PDCA (Plan-Do-Check-Act), bao gồm việc đặt ra mục tiêu, thực hiện, kiểm tra hiệu suất và đưa ra biện pháp cải tiến.

8. Phát triển văn hóa chất lượng:

Thảo luận về tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa chất lượng trong tổ chức, và cách thúc đẩy sự tham gia của nhân viên.

9. Chuẩn bị cho chứng nhận ISO 9001 & thực hành 

Cung cấp hướng dẫn về quá trình chuẩn bị và đạt được chứng nhận ISO 9001, bao gồm việc kiểm tra và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng.

10. Câu hỏi và Trả lời:

Học viên đặt câu hỏi và tương tác trực tiếp với người dạy để giải đáp mọi thắc mắc.

Hình thức đào tạo

• Online
• Offline
• Inhouse (trực tiếp tại địa điểm chỉ định)

Đối tượng cần đào tạo hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015

Lợi ích của đào tạo nhận thức chung ISO 9001 với từng đối tượng sau:

• Doanh nghiệp và tổ chức: Tư vấn giúp cải thiện các quy trình làm việc, tăng hiệu suất, cải thiện chất lượng/dịch vụ, tạo giá trị và tăng sự hài lòng của khách hàng.
• Lãnh đạo cấp cao: Tư vấn giúp người đứng đầu tổ chức hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc xây dựng và triển khai hệ thống quản lý chất lượng trong chiến lược tổ chức, cũng như sự tham gia của lãnh đạo cấp cao sẽ tạo động lực và thể hiện cam kết cho nhân viên.
• Người quản lý về chất lượng (QA,QC): Tư vấn giúp nâng cao kiến thức chuyên môn về tiêu chuẩn ISO 9001 và cách triển khai trong quy trình làm việc hàng ngày, hỗ trợ công tác quản lý cũng như đánh giá và đo lường hiệu suất.
• Nhân viên quản lý chất lượng (QA,QC): Tư vấn giúp nhân viên cải thiện năng lực trong công việc và tăng cương tính trách nhiệm trong duy trì và tuân thủ tiêu chuẩn.
• Chuyên gia và tư vấn chất lượng: Tư vấn giúp cập nhật kiến thức về tiêu chuẩn cũng như nâng cao các kỹ năng tư vấn hiệu quả hơn cho tổ chức.
• Quản lý quy trình và dự án: Tư vấn giúp quản lý tích hợp yếu tố quản lý chất lượng vào quy trình của họ, từ đó giúp quản lý và xác định lộ trình cải tiến liên tục.
• Các tổ chức và chuyên gia làm dịch vụ tư vấn: Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn tốt hơn cho khách hàng, nâng cao lợi thế cạnh tranh với các tổ chức tư vấn khác.

OMPQI thực hiện đào tạo hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trực tiếp tại doanh nghiệp

Lựa chọn OMPQI là đơn vị đào tạo uy tín

• Chuyên môn & kinh nghiệm: Có đội ngũ chuyên gia đào tạo có kiến thức sâu rộng về các tiêu chuẩn quản lý chất lượng phù hợp với quy định trong nước và quốc tế, cũng như kinh nghiệm trong triển khai và đánh giá hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001.
• Tùy chỉnh chương trình và thời gian đào tạo: để phù hợp với nhu cầu cụ thể của tổ chức hoặc học viên. Mỗi tổ chức có điều kiện và yêu cầu riêng, việc tùy chỉnh sẽ đảm bảo quá trình đào tạo phù hợp với đúng tình hình thực tế của tổ chức.
• Hiểu biết về lĩnh vực, ngành nghề: Mỗi ngành hay lĩnh vực sẽ có đặc thù riêng vì vậy cách áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 cũng sẽ khác nhau. Tổ chức đào tạo am hiểu về ngành nghề, lĩnh vực sẽ bắt được bệnh của tổ chức và đưa đúng liều thuốc để trị bệnh hoặc phòng bệnh.
• Tạo lộ trình học tập: phù hợp với mục tiêu của tổ chức hoặc cá nhân. Các khóa học linh động khác nhau từ cơ bản đến nâng cao để đảm bảo rằng học viên nhận được kiến thức và kĩ năng phù hợp với trình độ cũng như nhu cầu.
• Có chứng nhận và độ uy tín cao: Tham gia khóa học tại Ompqi sẽ có chứng nhận tham dự sau khi hoàn thành khóa học. Điều này thể hiện cam kết của học viên với học tập và phát triển, cũng như trách nhiệm của Ompqi trong đào tạo.
• Có liên kết và mạng lưới rộng: Ompqi có liên kết với nhiều tổ chức và doanh nghiệp có thể giúp học viên mở rộng mối quan hệ và tạo cơ hội kết nối, tìm kiếm việc làm với các tổ chức cùng ngành.
• Hỗ trợ sau khóa học: Ompqi cung cấp tư vấn, tài liệu hoặc các hội thảo để giải đáp thắc mắc sau khi học viên áp dụng kiến thức vào thực tế.

Chứng chỉ đào tạo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015

Tương ứng với mỗi khóa đào tạo, OMPQI sẽ cấp chứng nhận tham gia khóa học nhận thức chung hoặc chứng nhận đánh giá nội bộ (đạt điểm kiểm tra 70/100)

Lợi ích của chứng nhận khóa học tại OMPQI:

• Xác nhận năng lực: Chứng chỉ chứng minh học viên đã có kiến thức và kĩ năng trong quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001.
• Cơ hội nghề nghiệp: Chứng chỉ chứng minh khả năng của học viên trong lĩnh vực quản lý chất lượng, giúp tạo cơ hội tìm kiếm việc làm cho các vị trí liên quan.
• Tăng giá trị cá nhân: Năng lực của học viên được đánh giá cao từ nhà tuyển dụng hoặc thể hiện được vị trí và lợi thế của mình trong tổ chức.
• Đáp ứng yêu cầu của khách hàng: Nhân viên trong tổ chức đạt chứng chỉ đào tạo ISO 9001 sẽ giúp tổ chức đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng liên quan đến quản lý chất lượng.
• Tăng tính cạnh tranh trong lĩnh vực, ngành nghề: Học viên đạt chứng chỉ giúp tạo lợi thế cạnh tranh cho bản thân cũng như tổ chức vì cho thấy cam kết với chất lượng và tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế.