Làm thế nào để triển khai hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 trong doanh nghiệp vừa và nhỏ?

Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng đang được thúc đẩy trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau và nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng đang tìm kiếm chứng nhận trong lĩnh vực này. Vậy làm thế nào để triển khai chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ?

Trước hết, với tư cách là người quản lý doanh nghiệp, người chủ doanh nghiệp cần có tầm nhìn chiến lược hướng tới tương lai! Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO đóng vai trò quan trọng trong việc mở ra thị trường đổi mới và tham gia cạnh tranh thị trường. Đối với doanh nghiệp, chứng nhận ISO 9001 kết hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp. Chúng ta cần thiết kế tổng thể hệ thống chất lượng tốt, làm rõ giao diện và sự phối hợp giữa đầu ra và đầu vào của từng chương trình; làm rõ chức năng chất lượng của từng phòng ban và phân tích và điều chỉnh các mô hình đã giới thiệu.

Thứ hai, do hạn chế về quy mô doanh nghiệp nên các doanh nghiệp vừa và nhỏ khó có thể triển khai đầy đủ các tiêu chuẩn của hệ thống quản lý chất lượng ISO ở mọi phương diện. Tuy nhiên, mặc dù là doanh nghiệp nhỏ nhưng vẫn phải tiến hành đào tạo toàn doanh nghiệp và kiên trì công tác đào tạo. Là một nhà quản lý doanh nghiệp, bạn cần được đào tạo. Cung cấp chương trình giảng dạy có mục tiêu phù hợp với năng lực của học viên và thiết lập hồ sơ đào tạo ở mọi cấp độ trong quá trình giảng dạy và đào tạo! Thực hiện cải tiến chất lượng trên các liên kết yếu chính, tìm ra các liên kết yếu, sử dụng các kỹ thuật thống kê để phân tích nguyên nhân và xác định các nguyên nhân chính; đề xuất các biện pháp giải quyết vấn đề; thực hiện cải tiến, chú trọng kiểm tra, xác minh các biện pháp; lập hồ sơ quy trình và duy trì; kiên trì trong quá trình tiêu hóa và đổi mới, đồng thời liên tục giải quyết các vấn đề tồn tại.

Làm thế nào để triển khai hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 trong doanh nghiệp vừa và nhỏ?

Cuối cùng, đó là việc thiết lập và vận hành hiệu quả một hệ thống kiểm soát chất lượng được ghi chép lại. Toàn bộ tài liệu hệ thống đều dựa trên các tài liệu thủ tục và sổ tay chất lượng để kiểm soát và đáp ứng các yêu cầu. Cần phải rà soát, ghi chép lại từng yếu tố theo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của tài liệu để tài liệu có thể liên tục được cải tiến, nâng cao nhằm thúc đẩy bền bỉ sự phát triển của hệ thống quản lý chất lượng ISO của công ty!

Các doanh nghiệp tư nhân vừa và nhỏ cũng cần đáp ứng các điều kiện sau khi đăng ký chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng:

- Cần phải có các giấy chứng nhận tương ứng như giấy phép kinh doanh cơ bản, giấy phép sản xuất, v.v. Một số ngành nghề đặc biệt yêu cầu phải có giấy phép hành nghề. Ngoài ra còn cần phải soạn thảo tiêu chuẩn quốc gia, tiêu chuẩn ngành, tiêu chuẩn doanh nghiệp, tiêu chuẩn ngành...Nếu là công ty sản xuất thì còn cần phải chuẩn bị bản vẽ, hồ sơ quy trình và biên bản kiểm tra. Nếu cần đến dụng cụ đo lường, chúng cũng cần được thẩm định bởi một tổ chức thứ ba chuyên nghiệp!

- Nhân viên của các doanh nghiệp tư nhân nhỏ có chất lượng tương đối thấp và khả năng tiếp thu kém, việc triển khai chứng nhận ISO9001 sẽ giúp nâng cao chất lượng của họ. Việc triển khai chứng nhận ISO9001 tại các công ty nhỏ, nơi trách nhiệm quản lý không rõ ràng và phân công lao động không rõ ràng cũng sẽ giúp phối hợp và quản lý giữa các phòng ban. Từ một doanh nghiệp lộn xộn, chưa có kinh nghiệm quản lý chất lượng cũng có thể nâng cao hiệu quả bằng cách tăng cường quản lý khoa học.