Tổng tiền:
Liên hệ
Mô tả/ Lợi ích
Thông tin chi tiết
Trong thế giới kinh doanh đang phát triển nhanh chóng, khả năng thích ứng và cải tiến là hướng đi quan trọng để doanh nghiệp giữ vững được hoạt động kinh doanh và phát triển bền vững.
Quản lý chất lượng và Chuyển đổi số được coi là hai trụ cột cơ bản giúp các công ty không chỉ tìm cách tồn tại mà còn phát triển mạnh trong môi trường năng động. Bằng cách tích hợp các phương pháp chất lượng với đổi mới công nghệ, các tổ chức có thể chuyển đổi hoạt động của mình theo những cách mà trước đây không thể tưởng tượng được.
Cách tiếp cận này không chỉ nâng cao hiệu suất và hiệu quả hoạt động mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng và củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường. Hãy để OMPQI hỗ trợ doanh nghiệp bạn tìm ra cách kết hợp quản lý chất lượng với chuyển đổi số có thể dẫn đến cải thiện đáng kể trong quy trình kinh doanh.
ISO 9001 là một trong những tiêu chuẩn quản lý chất lượng phổ biến nhất thế giới, cung cấp các yêu cầu cần thiết để doanh nghiệp cải thiện quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động. Những lý do doanh nghiệp nên lựa chọn ISO 9001 làm nền tảng để chuẩn bị chuyển đổi số.
- Quy trình lại toàn bộ công việc và luồng thực hiện thành có hệ thống: Xác định và kiểm soát các quy trình quan trọng, bao gồm xây dựng sơ đồ phân nhiệm và tương tác giữa các bộ phận để đảm bảo khi triển khai số hóa các quy trình sẽ thuận lợi và đạt hiệu quả cao.
- Tích hợp dễ dàng với tiêu chuẩn khác: Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 cũng dễ dàng tích hợp với các tiêu chuẩn khác. Khi áp dụng chuyển đổi số dựa trên nền tảng của ISO 9001 sẽ thuận lợi để phát triển sang các tiêu chuẩn khác như: ISO 27001 (quản lý an ninh thông tin), ISO 14001 (quản lý môi trường), ISO 45001 (an toàn lao động) và các hệ thống quản lý dựa trên công nghệ số, giúp doanh nghiệp xây dựng một hệ thống quản lý toàn diện và thống nhất, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình chuyển đổi số mà không gặp phải xung đột giữa các tiêu chuẩn.
- Xây dựng văn hóa chất lượng trong doanh nghiệp: Rất quan trọng khi triển khai các công nghệ mới. Doanh nghiệp có văn hóa chú trọng chất lượng sẽ thúc đẩy nhân viên tích cực tham gia vào quá trình chuyển đổi, học hỏi và áp dụng các công nghệ mới một cách hiệu quả và sáng tạo.
- Liên tục cải tiến: Nguyên tắc cơ bản của ISO 9001 là cải tiến liên tục, phù hợp với bản chất của chuyển đổi số. Khi có ISO 9001 làm nền tảng sẽ có khả năng phản ứng nhanh chóng và hiệu quả với các thay đổi, liên tục tối ưu hóa quy trình và công nghệ để duy trì và nâng cao lợi thế cạnh tranh.
- Giảm thiểu rủi ro: Bằng cách áp dụng các quy trình kiểm soát và giám sát nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn ISO 9001, doanh nghiệp có thể giảm thiểu các rủi ro liên quan đến công nghệ, an ninh thông tin và quy trình vận hành trong suốt quá trình chuyển đổi số.
- Tăng hiệu quả hoạt động: Dựa trên dữ liệu và phân tích, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên và đạt được các mục tiêu kinh doanh nhanh chóng và hiệu quả hơn, từ đó đưa ra quyết định chiến lược trong quá trình chuyển đổi số.
- Tập trung vào khách hàng: Trong quá trình chuyển đổi số, việc tập trung vào khách hàng là vô cùng quan trọng. Các công nghệ số thường hướng đến việc cải thiện trải nghiệm khách hàng, từ việc cung cấp dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi đến việc cá nhân hóa sản phẩm. Hệ thống ISO 9001 giúp doanh nghiệp luôn duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng trong suốt quá trình chuyển đổi số.
Trước khi thực hiện được chuyển đổi số, doanh nghiệp cần đảm bảo có đầy đủ sự chuẩn bị về nhân lực, thiết bị, tài chính để đảm bảo hành trình chuyển đổi số thuận lợi và đạt được thành công. Dưới đây là quy trình OMPQI đồng hành cùng doanh nghiệp chuyển đổi số thành công.
OMPQI xuống trực tiếp và khảo sát hiện trạng doanh nghiệp để đánh giá bước đầu thực trạng doanh nghiệp.
- Xác định và thiết lập quy trình: OMPQI bắt đầu bằng việc thu thập và xác định tất cả các quy trình hiện có trong doanh nghiệp và đưa chúng vào một hệ thống theo dõi, nhận diện rõ ràng các luồng công việc, từ đầu vào đến đầu ra.
- Thiết lập quy trình: Xây dựng quy trình quản lý chất lượng dựa trên các yêu cầu của ISO 9001, bao gồm các quy định về tài liệu, kiểm soát quy trình và đo lường hiệu quả.
- Đào tạo nhân viên: Đảm bảo tất cả nhân viên được đào tạo về quy trình mới và hiểu rõ vai trò của mình trong hệ thống quản lý chất lượng.
- Kiểm tra và đánh giá: Thực hiện các cuộc kiểm tra định kỳ để đảm bảo quy trình được tuân thủ và hiệu quả.
Chuyển đổi số yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban trong doanh nghiệp. Để xác định luồng công việc phối hợp hiệu quả, cần:
Một trong những yếu tố quan trọng của ISO 9001 là giúp phân định rõ ràng trong trách nhiệm và quyền hạn của các phòng ban. Để đảm bảo điều này:
Ví dụ một công ty có sơ đồ tổ chức điển hình như sau:
+ Ban điều hành:
+ Phòng quản lý chất lượng (QMS):
+ Phòng công nghệ thông tin (IT):
+ Phòng sản xuất:
+ Phòng Marketing & Kinh doanh
+ Phòng tài chính
+ Phòng nhân sự:
+ Phòng R&D (Nghiên cứu và Phát triển):
Trước khi bắt tay vào chuyển đổi số, doanh nghiệp cần đánh giá tính sẵn sàng của mình và OMPQI có hỗ trợ Dịch vụ đánh giá tính sẵn sàng chuyển đổi số.
Hoạt động đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số với 64 tiêu chí dựa trên 04 trụ cột cơ bản: Quản lý doanh nghiệp; Quản lý năng suất; Nền tảng cơ sở vật chất cho chuyển đổi số; Sản xuất thông minh. Mỗi trụ cột lần lượt được đánh giá bằng 16 chỉ số thích hợp. 16 chỉ số này tạo thành cơ sở để đo mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp với chuyển đổi số và sản xuất thông minh.
Dựa trên việc đánh giá theo 64 tiêu chí, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp sẽ được nhìn nhận theo một số khía cạnh như: nguồn nhân lực, nền tảng cơ sở vật chất, hiệu quả của việc áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng, hay hoạt động đổi mới sáng tạo…Trên cơ sở đó, các chuyên gia tư vấn sẽ khuyến nghị để doanh nghiệp cải tiến và khắc phục để đạt được mục tiêu đề ra.
Sau khi đã đánh giá tính sẵn sàng, bước tiếp theo là đề xuất giải pháp và lộ trình chuyển đổi số phù hợp với đặc điểm và kinh phí của doanh nghiệp.
- Xây dựng kế hoạch chuyển đổi số: Lập kế hoạch chi tiết cho từng giai đoạn của quá trình chuyển đổi số, bao gồm mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể và nguồn lực cần thiết.
- Lựa chọn công nghệ phù hợp: Dựa trên nhu cầu và khả năng tài chính, lựa chọn các giải pháp công nghệ phù hợp như hệ thống quản lý ERP, CRM, IoT và trí tuệ nhân tạo (AI).
- Thử nghiệm và điều chỉnh: Bắt đầu với các dự án thử nghiệm nhỏ để kiểm tra tính khả thi và hiệu quả của các giải pháp công nghệ trước khi triển khai rộng rãi.
- Đào tạo và hỗ trợ nhân viên: Tạo điều kiện để nhân viên tiếp cận và làm quen với công nghệ mới thông qua các chương trình đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật.
- Giám sát và cải tiến liên tục: Thiết lập cơ chế giám sát và đánh giá định kỳ để đảm bảo quá trình chuyển đổi số diễn ra theo đúng kế hoạch và có những điều chỉnh kịp thời khi cần thiết.
Kinh phí để thực hiện chuyển đổi số dựa trên nền tảng ISO 9001 có thể biến đổi lớn tùy thuộc vào nhiều yếu tố như: quy mô doanh nghiệp, mức độ phức tạp của quy trình hiện tại, loại công nghệ áp dụng và mức độ sẵn sàng của tổ chức. Dưới đây là các yếu tố chính ảnh hưởng đến chi phí và một số ước tính tham khảo để doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về ngân sách cần thiết.
1. Khảo sát đánh giá hệ thống hiện tại và xác định các điểm cần cải tiến.
2. Chuẩn bị nguồn nhân lực và tài nguyên (chi phí các chương trình đào tạo).
3. Xây dựng quy trình và mục tiêu chuyển đổi số (xây dựng và tài liệu hóa các quy trình).
4. Lựa chọn và triển khai công nghệ phù hợp.
Đơn vị tư vấn như OMPQI sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về các hạng mục cần phải chi trả để thực hiện chuyển đổi số dựa trên nền tảng tiêu chuẩn ISO 9001, đảm bảo doanh nghiệp thực hiện thành công chuyển đổi số, phát huy được hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng, sử dụng công nghệ phù hợp với chi phí tối ưu nhất.
Để biết chi tiết về chi phí để thực hiện chuyển đổi số kết hợp với ISO 9001, hãy liên hệ ngay với chuyên gia OMPQI để được hỗ trợ!
OMPQI có hệ sinh thái cung cấp dịch vụ từ tư vấn, hướng dẫn, áp dụng ISO 9001 cho doanh nghiệp hướng đến chuyển đổi số.
- OMPQI thực hiện tư vấn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số, đào tạo hướng dẫn xây dựng triển khai áp dụng.
- OMMANI là thương hiệu cung cấp các giải pháp phần mềm ứng dụng trong quá trình chuyển đổi số (CRM, ERP...)
Nền tảng quản lý doanh nghiệp ISS 365 bao gồm 08 giải pháp toàn diện và 28 chức năng (module) nhanh chóng kết nối mọi phòng ban thành một khối thống nhất để vận hành tập trung trên cùng một nền tảng, hoạt động trong thời gian thực, thu thập và phân tích dữ liệu để nhanh chóng ra quyết định.
- ISOCERT là thương hiệu chứng nhận và giám định quốc tế sẽ cấp các chứng nhận liên quan (Chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001...)
Hệ sinh thái dịch vụ này đảm bảo giúp doanh nghiệp triển khai hiệu quả dù bắt đầu từ khi chưa có hệ thống đến đã có hệ thống và bước vào chuyển đổi số, giúp doanh nghiệp tối ưu được các nguồn lực và tài chính, đảm bảo quá trình chuyển đổi số dựa trên nền tảng tiêu chuẩn ISO 9001 thực hiện thành công.
OMPQI hiện có hơn 13 địa điểm liên hệ, sẵn sàng có mặt tại doanh nghiệp để hỗ trợ thực hiện ngay lập tức. Hãy liên hệ với OMPQI để gặp chuyên gia ngay!
Tài liệu liên quan
FAQ câu hỏi thường gặp
ISO 9001 có liên quan như thế nào đến chuyển đổi số?
ISO 9001 cung cấp một khung chuẩn mực cho quản lý chất lượng, từ đó giúp doanh nghiệp tạo ra các quy trình rõ ràng và hiệu quả.
Chuyển đổi số đòi hỏi các quy trình này phải được số hóa và ISO 9001 tạo nền tảng vững chắc cho việc này bằng cách chuẩn hóa các quy trình và tài liệu.
Làm thế nào để bắt đầu áp dụng ISO 9001 cho doanh nghiệp của tôi?
Đầu tiên, cần tiến hành đánh giá hiện trạng của doanh nghiệp so với các yêu cầu của ISO 9001. Sau đó, lập kế hoạch triển khai bao gồm đào tạo nhân viên, thiết lập quy trình quản lý chất lượng và chuẩn bị tài liệu cần thiết. Cuối cùng, thực hiện và theo dõi các quy trình để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn.
Cần những công cụ kỹ thuật số nào để hỗ trợ quá trình áp dụng ISO 9001?
Các công cụ quản lý tài liệu, phần mềm quản lý quy trình kinh doanh, hệ thống quản lý chất lượng và các giải pháp tự động hóa quy trình có thể hỗ trợ đáng kể trong việc quản lý và duy trì các quy trình theo tiêu chuẩn ISO 9001.
Những lợi ích cụ thể của ISO 9001 trong chuyển đổi số là gì?
ISO 9001 giúp chuẩn hóa quy trình, cải thiện quản lý dữ liệu, tăng cường kiểm soát chất lượng và nâng cao khả năng phân tích dữ liệu. Tất cả những yếu tố này đều rất quan trọng trong việc chuyển đổi số, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu thị trường.
Cần làm gì để đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy trình theo ISO 9001?
Đào tạo liên tục và truyền thông nội bộ về tầm quan trọng của ISO 9001 là cần thiết. Ngoài ra, cần thiết lập một hệ thống kiểm soát và đánh giá hiệu quả của việc thực hiện các quy trình, cũng như khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý kiến từ nhân viên.
Doanh nghiệp có thể tự áp dụng ISO 9001 hay cần thuê chuyên gia tư vấn?
Doanh nghiệp có thể tự áp dụng ISO 9001 nếu có đủ kiến thức và nguồn lực. Tuy nhiên, việc thuê chuyên gia tư vấn có thể giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo quá trình triển khai hiệu quả hơn, đặc biệt khi kết hợp với chuyển đổi số.
Dịch vụ liên quan
Mô tả/ Lợi ích
Khách hàng tiêu biểu
Dịch vụ liên quan
Tiếng Việt
English
中国
日本語
한국인
.png)
