Chứng nhận Hệ thống Quản lý Chất lượng ISO 9001:2015 | Chuyên Nghiệp - Giá Tốt - Chuyên Gia Hàng Đầu

Mô tả/ Lợi ích

  • https://ompqi.com/tri-thuc-va-giao-duc/kien-thuc/qua-trinh-thiet-lap-tieu-chuan-isoTăng sự tin tưởng và khả năng thu hút, duy trì khách hàng
  • Nâng cao cơ hội kinh doanh, mở rộng thị trường
  • Tuân thủ pháp luật và thông lệ quốc tế 
  • Cải thiện hiệu suất và hiệu quả
  • Nâng cao chất lượng trong quản lý
  • Tăng khả năng đối phó với rủi ro
  • Nâng cao ý thức thái độ làm việc của nhân viên

Thông tin chi tiết

Chứng nhận ISO 9001:2015 là gì?

Chứng nhận ISO 9001 (Hệ thống quản lý chất lượng) là giấy chứng nhận được cấp cho một tổ chức hoặc doanh nghiệp sau khi đã thành công đạt được tuân thủ các yêu cầu của tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2015.

ISO 9001:2015 là một tiêu chuẩn quốc tế do Tổ chức Tiêu chuẩn Hóa Quốc tế (ISO)  ban hành, xác định các yêu cầu cho một hệ thống quản lý chất lượng trong tổ chức hoặc doanh nghiệp. Để đạt được chứng nhận ISO 9001, tổ chức phải thiết lập, triển khai và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả và sau đó phải được một tổ chức đánh giá chứng nhận độc lập (được gọi là tổ chức chứng nhận hoặc tổ chức đánh giá thứ ba) xác nhận rằng họ tuân thủ các yêu cầu của tiêu chuẩn.

Chứng nhận ISO 9001 có thời hạn trong 03 năm và yêu cầu có đánh giá định kỳ để đảm bảo rằng tổ chức vẫn duy trì và cải thiện hệ thống quản lý chất lượng theo thời gian. Đây được coi là minh chứng của cam kết đối với chất lượng và sự hài lòng của khách hàng, từ đó có thể tạo sự tin tưởng từ phía khách hàng và đối tác doanh nghiệp.


Phạm vi chứng nhận ISO 9001:2015

Phạm vi của chứng nhận ISO 9001:2015 do tổ chức hoặc doanh nghiệp đang cần  xin chứng nhận và cụ thể sẽ dựa trên các hoạt động và quy trình mà tổ chức muốn bao gồm trong hệ thống quản lý chất lượng của mình. Phạm vi này được xác định trong tài liệu gọi là "Phạm vi Chứng nhận" (Scope of Certification).

Phạm vi chứng nhận ISO 9001 thường bao gồm các hoạt động và quy trình liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể mà tổ chức đó cung cấp, có thể bao gồm:

♦ Quy trình sản xuất hoặc cung ứng sản phẩm: Điều này áp dụng cho các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ.

♦ Quy trình quản lý chất lượng: Bao gồm các hoạt động liên quan đến quản lý chất lượng, đánh giá hiệu suất và cải thiện liên tục.

♦ Quản lý khách hàng: Các hoạt động liên quan đến tương tác với khách hàng, xử lý phản hồi của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của họ.

♦ Quản lý nhà cung cấp: Đối với các tổ chức dựa vào nguồn cung cấp khác.

♦ Quản lý quá trình và quy trình liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.

Phạm vi cụ thể của chứng nhận sẽ thay đổi tùy thuộc vào mục tiêu và hoạt động của tổ chức. Khi tổ chức đạt được chứng nhận ISO 9001:2015, trên chứng nhận sẽ ghi rõ phạm vi cụ thể đã được xác định và sẽ được công nhận chất lượng trong phạm vi đó.


Lĩnh vực áp dụng ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn phổ biến nhất thế giới nhờ áp dụng được với mọi ngành nghề, lĩnh vực không phân biệt quy mô, tầm cỡ của tổ chức. Tổ chức hoàn toàn có thể áp dụng tiêu chuẩn và đạt chứng nhận ISO 9001:2015 chỉ với cơ cấu tổ chức khoảng 10 người hoặc lên đến hàng chục nghìn nhân viên tại địa phương hoặc đa quốc gia. Hình thức áp dụng ISO 9001:2015 còn có thể tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng tổ chức.

Các lĩnh vực áp dụng ISO 9001:2015 thường gặp tại Việt Nam


Sự cần thiết của chứng nhận ISO 9001:2015

Chứng nhận ISO 9001:2015 đặc biệt quan trọng trong chuỗi cung ứng toàn cầu vì là cơ sở hữu ích để các tổ chức có thể chứng minh rằng họ đang quản lý hoạt động kinh doanh của mình để đạt được các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt và nhất quán. Các khách hàng và đối tác có xu hướng ưu tiên các nhà cung cấp có chứng nhận ISO 9001:2015 hơn, nhất là khi tham gia chuỗi cung ứng toàn cầu.

Dưới đây là một số lợi ích khi có chứng nhận ISO 9001:2015:

♦ Cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ: ISO 9001 giúp tổ chức tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ thông qua việc xác định, theo dõi và điều chỉnh các quy trình.

♦ Tăng sự hài lòng của khách hàng: ISO 9001:2015 đặt sự tập trung vào khách hàng và yêu cầu tổ chức lắng nghe phản hồi của họ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Điều này có thể dẫn đến sự tăng cường trong mối quan hệ với khách hàng và phát huy sự chủ động trong chăm sóc khách hàng.

♦ Cải thiện hiệu suất tổ chức: ISO 9001 khuyến khích tổ chức tối ưu hóa quá trình và năng lực của họ. Điều này có thể dẫn đến tăng hiệu suất, giảm lãng phí và cải thiện khả năng cạnh tranh.

♦  Đáp ứng yêu cầu pháp luật: ISO 9001 cung cấp một khung pháp lý cho việc tuân thủ các yêu cầu pháp luật và quy định liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong một số trường hợp, chứng nhận ISO 9001:2015 là yêu cầu bắt buộc theo quy định của nước sở tại.

♦  Tạo niềm tin từ phía khách hàng và đối tác: Chứng nhận ISO 9001:2015 có thể tạo niềm tin từ phía khách hàng và đối tác doanh nghiệp, đặc biệt là trong các thị trường quốc tế.

♦  Tăng lợi thế cạnh tranh: ISO 9001 khuyến khích tổ chức tự đánh giá và cải thiện liên tục quản lý chất lượng của họ. Điều này giúp họ định hình hướng phát triển trong tương lai và đáp ứng các thách thức mới, tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội.

♦ Cơ hội mở rộng thị trường: Một số thị trường và khách hàng có thể yêu cầu các nhà cung cấp của họ có chứng nhận ISO 9001, vì vậy chứng nhận này có thể giúp tổ chức mở rộng thị trường.

♦ Giảm rủi ro: ISO 9001:2015 giúp tổ chức xác định và quản lý rủi ro một cách hiệu quả, giảm nguy cơ xảy ra sự cố và thất thoát.


Các tiêu chuẩn cần thiết kết hợp với ISO 9001:2015

  • Hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001:2015
  • Hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp ISO 45001:2018
  • Hệ thống quản lý an toàn thông tin ISO 27001:2022

Yêu cầu của ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng khi tổ chức:

a) cần chứng tỏ khả năng cung cấp nhất quán các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng các yêu cầu của khách hàng cũng như các yêu cầu luật định và chế định hiện hành, và

b) nhằm mục đích nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng thông qua việc áp dụng hiệu quả hệ thống, bao gồm các quá trình cải tiến hệ thống và đảm bảo sự phù hợp với khách hàng cũng như các yêu cầu luật định và chế định hiện hành.

Tất cả các yêu cầu của ISO 9001:2015 đều mang tính chung và nhằm mục đích áp dụng cho mọi tổ chức bất kể loại hình, quy mô hay sản phẩm và dịch vụ mà tổ chức đó cung cấp.

  • Chính sách và mục tiêu chất lượng
  • Sổ tay chất lượng
  • Thủ tục, hướng dẫn và hồ sơ
  • Quản lý dữ liệu
  • Hệ thống và quy trình nội bộ
  • Tập trung vào sự hài lòng của khách hàng với chất lượng sản phẩm được cải thiện
  • Cơ hội cải thiện
  • Kiểm tra và phân tích chất lượng
  • Cam kết và tập trung vào khách hàng
  • Chính sách chất lượng
  • Mục tiêu chất lượng
  • Kế hoạch QMS
  • Xác định trách nhiệm, quyền hạn và giao tiếp
  • Xem xét lãnh đạo
  • Tài nguyên cơ sở hạ tầng
  • Môi trường làm việc
  • nguồn nhân lực
  • Năng lực
  • Nhận thức
  • Đào tạo nhân sự
  • Xác định và xem xét các yêu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ
  • Thiết kế và phát triển
  • Thu mua
  • Tạo và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ
  • Kiểm soát thiết bị dùng để giám sát hoặc đo lường sản phẩm hoặc dịch vụ
♦ Giám sát và đo lường
  • Sự hài lòng của khách hàng
  • Kiểm toán nội bộ
  • Giám sát sản phẩm và quy trình

♦ Phân tích và cải tiến
Các nhà lãnh đạo cũng sẽ cần cung cấp tài liệu và báo cáo phân tích về cách kiểm soát các sản phẩm và dịch vụ không phù hợp cũng như mọi hành động khắc phục và phòng ngừa cần thiết.


Hướng dẫn áp dụng ISO 9001:2015

Thông tin chi tiết:

Xây dựng áp dụng hệ thống QMS
Xem thêm cách xây dựng và chi phí 

Đánh giá sự tuân thủ
Xem thêm để tìm hiểu hoạt động đánh giá và những gì được coi là không tuân thủ

Quy trình đánh giá
Xem thêm để chuẩn bị các thủ tục cần thiết để đánh giá

Tổ chức đánh giá chứng nhận
Xem thêm để tìm hiểu về tổ chức uy tín và chi phí chứng nhận


Quản trị ISO 9001:2015

♦ Chủ sở hữu tiêu chuẩn thể hiện sự độc lập với chủ sở hữu chứng nhận hoặc thành viên của mình.

♦ Các cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức phi chính phủ hoặc xã hội, tác nhân trong chuỗi cung ứng tham gia vào các quyết định của tiêu chuẩn.

♦ Tiêu chuẩn được xem xét, sửa đổi 5 năm một lần thông qua tham vấn cộng đồng.

Thông tin chi tiết:

Quản lý tiêu chuẩn

Xem thêm để biết ai quản lý tiêu chuẩn và ai tham gia vào việc ra quyết định

Minh bạch & Uy tín

Xem thêm để biết các chính sách, quy trình và tài liệu của tiêu chuẩn có được truyền đạt hay không

Thiết lập tiêu chuẩn

Xem thêm để biết về quá trình thiết lập tiêu chuẩn

 

FAQ câu hỏi thường gặp

Đánh giá chứng nhận là gì?

Có bắt buộc phải có chứng nhận ISO 9001 không?

Quá trình chứng nhận ISO 9001 diễn ra như thế nào?

Mất bao lâu để có chứng nhận ISO 9001?

Chứng nhận ISO 9001 có giá trị bao lâu?

Doanh nghiệp nhỏ có thể được chứng nhận ISO 9001 không?

Chi phí chứng nhận ISO 9001?

Tổ chức ISO có thực hiện chứng nhận không?

Làm thế nào nhận biết tổ chức chứng nhận uy tín?

Câu chuyện thành công của đối tác

AHT Tech

Giới thiệu về AHT Tech

AHT Tech là công ty công nghệ hàng đầu với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ gia công phần mềm và giải pháp chuyển đổi số. Công ty đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và tận dụng cơ hội thị trường tại Châu Âu, Mỹ, Canada và Nhật Bản. Với đội ngũ 500 nhân viên tài năng và 05 văn phòng đại diện trên khắp thế giới, AHT Tech đã nhận ra tầm quan trọng của việc cải thiện quản lý chất lượng để đảm bảo sự phát triển bền vững và đáp ứng yêu cầu của đối tác quốc tế.

AHT Tech thành công nhận chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015


Tại sao lựa chọn ISO 9001

Trước khi AHT Tech đạt được chứng nhận ISO 9001, công ty đã phải đối mặt với một số thách thức:

  • Yêu cầu từ đối tác quốc tế: Các đối tác nước ngoài ngày càng yêu cầu AHT Tech phải có hệ thống quản lý chất lượng đáng tin cậy để đảm bảo tính ổn định và chất lượng của sản phẩm và dịch vụ.
  • Sự cần thiết của quản lý chất lượng chuyên nghiệp: Công ty đã nhận thấy rằng việc áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng quốc tế là một cơ hội để củng cố hệ thống quản lý chất lượng hiện tại của họ và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Giải pháp và thành tựu

AHT Tech đã quyết định xây dựng và triển khai hệ thống quản lý chất lượng (QMS) theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Quá trình thực hiện đã đem lại nhiều lợi ích quan trọng:

  • Tăng cường tính đồng nhất: Công ty đã cải thiện quá trình sản xuất và dịch vụ của họ, đảm bảo tính đồng nhất và sự hài lòng của khách hàng.
  • Đáp ứng yêu cầu của đối tác: AHT Tech đã thể hiện cam kết đối với đối tác quốc tế bằng cách đáp ứng yêu cầu về quản lý chất lượng của họ.
  • Tăng cường uy tín: Việc đạt được chứng nhận ISO 9001:2015 đã tăng cường uy tín của AHT Tech trong ngành công nghệ và giúp họ thu hút thêm nhiều đối tác mới.

Hướng phát triển sau khi có Chứng nhận ISO 9001:2015

Với chứng nhận ISO 9001:2015, AHT Tech đã không chỉ cải thiện quản lý chất lượng mà còn mở ra nhiều cơ hội cho sự phát triển trong tương lai. Dưới đây là những thành công sẽ đạt được:

  • Phát triển toàn cầu: Chứng nhận ISO 9001 giúp AHT Tech mở rộng thị trường và nâng cao khả năng cạnh tranh trên trường quốc tế. Công ty có cơ hội tiếp tục mở rộng tầm ảnh hưởng của họ tới nhiều thị trường mới.
  • Tối ưu hiệu suất và nguồn lực: AHT Tech có thể áp dụng công nghệ tiên tiến và tự động hóa trong quá trình sản xuất và dịch vụ, giúp tối ưu hóa hiệu suất và tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
  • Mang lại lợi ích cho khách hàng: Cải thiện quản lý chất lượng không chỉ giúp AHT Tech đáp ứng yêu cầu của đối tác mà còn cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cao hơn, đảm bảo sự hài lòng và trung thành từ phía khách hàng.
  • Tăng tính trách nhiệm với cộng đồng: Cải thiện quá trình sản xuất có thể giúp giảm thiểu tác động của công ty lên môi trường, phù hợp với xu hướng phát triển bền vững và tạo ra hình ảnh tích cực trong cộng đồng và ngành công nghiệp.
  • Liên tục cải tiến: AHT Tech không chỉ đạt được chứng nhận ISO 9001 một lần mà còn phải duy trì và liên tục cải tiến hệ thống quản lý chất lượng. Điều này giúp công ty duy trì động lực phát triển và giữ vững thành công trong tương lai.

Sau khi đạt được chứng nhận ISO 9001, AHT Tech đã trải qua một hành trình thành công trong việc cải thiện quản lý chất lượng và đáp ứng yêu cầu của đối tác quốc tế. Sự cam kết của công ty đối với chất lượng và tính đồng nhất đã giúp họ tăng cường uy tín và phát triển bền vững trong ngành công nghệ. Điều này là một ví dụ rõ ràng về việc chứng nhận ISO 9001 có thể mang lại lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp.

Khách hàng tiêu biểu

Rạng Đông
Tập đoàn Bảo Việt
Viettin bank
Nhựa Tiền Phong
Bánh hữu nghị
Bảo hiểm BSH
Ban tôn giáo chính phủ
EVN
Bệnh viện Bạch Mai
Bệnh viện phụ sản hà nội
Bệnh viện 108
Bệnh viện Nhi Trung ương
Bệnh viện Thủ Đức
Bệnh viện răng hàm mặt trung ương
Nhựa Giải Phóng
Xây dựng Dragcons
Công ty CNC Vina
Cao su 75
Công ty CP thương mại Dịch vụ Cổng Vàng
Bao bì Sông Lam
Thép Việt Nhật
Thép Tisco
Thương mại Đức Việt
Công ty TNHH May Hưng Nhân cơ sở 1
Halotexco
May Nam Đàn
Nagar
Công ty Cổ phần Woodsland
Công ty Cổ phần 26
Tổng Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Việt Nam
Công ty Thép Nhật Quang
Xí nghiệp May khatoco
Công ty Cổ Phần Hóa Chất Sơn Hà Nội
Công ty Cổ phần dịch vụ V-car
Công ty TNHH sản xuất và thương mại Trung Dũng
Công Ty TNHH Chế Biến Nông Sản Thực Phẩm Xuất Khẩu Tường Lân
Vietbay
Công ty CP Đầu tư Phát triển Bắc Minh
Công ty Cổ Phần Quốc tế VAG
Công ty TNHH UpViet
Công ty TNHH Cơ khí chính xác Việt Nhật Tân
Công ty Cổ phần Vận tải và Du lịch Hoàng Việt
Công ty TNHH UpViet
Công ty Cổ phần transaz
Cục y tế Giao thông vận Tải
Bệnh viện Hữu Nghị Lạc Việt
HDC
Công ty TNHH shints BVT
Công ty Vệ sinh công nghiệp ICT

Dịch vụ liên quan

0965 769 299
zalo